Pravidla a podmínky

Pravidla a podmínky resortu SkiResort ČERNÁ HORA – PEC: 39 položek z aktuálního releasu Data Hubu, každá se zdrojem a platností.

Pravidlo z obchodních podmínek nebo provozního řádu.

Platí k 21. 10. 2026 17:53 · Release m-1db153

Oficiální data SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC (Data Hub). Zdroj provozních údajů: Holidayinfo / Sitour CZ.

Všechny položky (39)

Název	Pravidlo	Dokument
Zákaz parkování mimo vyhrazená parkoviště (Pec pod Sněžkou)	v celém katastru Pece pod Sněžkou zákaz parkování mimo vyhrazená parkoviště	–
Časová platnost denních skipasů	Časová jízdenka (1denní, vícedenní, sezónní, EnjoyCard, výLETNÍ, CeloROČNÍ) opravňuje k více jízdám v rozsahu platnosti; má unikátní kód. Online jízdenka platí jen ve zvoleném termínu, vícedenní vždy v po sobě jdoucích dnech, nevyužitá propadá. · 16:00 · Online koupenou jízdenku nelze využít v jiném termínu, než pro který byla koupena. · Časové lyžařské jízdenky (denní skipasy) platí do 16:00. · Vícedenní jízdenka platí vždy v po sobě jdoucích kalendářních dnech.	Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC, čl. III písm. b)
Děti bez doprovodu	VOP ani web pro lanovky a vleky pravidlo pro děti bez doprovodu neuvádějí – neověřeno. Známá dílčí pravidla: půjčovna SkiResort Live (děti < 15 let jen s osobou > 18 let), bobová dráha (do 8 let s osobou > 12 let).	VOP SkiResort Live s.r.o. (15. 11. 2025), mimo VOP (VOP SkiResort Live)
FIS pravidla chování na sjezdovce	FIS pravidla (1967, upravena 2002)	–
Jízdenka na jednotlivou jízdu	Opravňuje k jedné jízdě na daném zařízení; letní jízdenka na kabinovou lanovku Janské Lázně – Černá hora zahrnuje vstup do Dětského parku Kabinka. Přepravní smlouva vzniká vstupem do přepravního prostoru. · V létě zahrnuje i vstupné do Dětského parku Kabinka na Černé hoře (po dobu jeho provozu).	Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC, čl. III písm. a)
Karta SkiResort Card – vydání a (ne)vratnost	Bezkontaktní čipová karta s čárovým kódem a WTP číslem, vydávaná na dobu životnosti (pokladna, sKiosek, online objednávka). Od 1. 11. 2025 se poskytuje bezplatně v rámci nákupu služby a nelze ji vrátit; vratná záloha (kauce) již neexistuje. · Karta SkiResort Card je bez zálohy (kauce); po obdržení patří zákazníkovi a nelze ji vrátit. · Dříve: 50 Kč (kauce) – zrušeno; karty koupené před 1. 11. 2022 šlo vrátit nejpozději do 31. 10. 2025. · Rodinný účet: nejvýše 6 členů rodiny.	Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC, čl. IV odst. 2–5
Kde uplatnit reklamaci (pokladny)	Černá hora: pokladna č. 1 / Zákaznická podpora u Černohorského Expressu; Pec: pokladna č. 1 / Zákaznická podpora u Javor 1,2; Černý Důl: pokladna č. 1; Velká Úpa: pokladna Portášky (nebo podpora Pec/Janské Lázně). Online nákupy přes reklamační formulář. · Online nákupy: reklamační formulář na www.skiresort.cz → [email protected].	Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC, čl. VIII odst. 3; OP čl. 9 odst. 4
Kompenzace při omezení/ukončení služby (VOP čl. VIII)	1denní: poměrně podle hodin od prvního průchodu do 16:00, jen při využití < 7,5 h. Vícedenní: rozdíl ceny koupené a skutečně využitým dnům odpovídající jízdenky. Sezónní/CeloROČNÍ: hodnota = cena / 12 dnů, náhrada jen při využití < 12 dnů. · Reklamace přes formulář na webu; doložit pokladní doklad · Uzavření kvůli poruše, větru, výpadku proudu apod. nezakládá nárok na vrácení jízdného · Rozdíl ceny zakoupené a ceny odpovídající skutečně využitým dnům · Při zákazu/omezení služby úřady nebo energetické krizi může zákazník odstoupit a získat kompenzaci · Kompenzace 1denní = (hodiny od 1. průchodu do 16:00 – hodiny využití) × cena/(hodiny od 1. průchodu do 16:00); jen pokud využito < 7,5 h · Jednodenní jízdenka: kompenzace jen při využití kratším než 7,5 h. · Příklad kompenzace: 5 dní 5 480 Kč, využity 3 dny (3 580 Kč) → vráceno 1 900 Kč (příklad ve VOP, ne platný ceník). · Sezónní jízdenka: jednodenní hodnota = cena / 12 dnů.	Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC, čl. VIII odst. 2
Mimořádné situace / vyšší moc (VOP čl. VIII odst. 4)	Při vyšší moci (mj. povětrnostní podmínky, vichřice, povodeň, stávka, nouzový stav) může provozovatel službu neposkytnout a odstoupit oznámením na webu, e-mailem nebo v areálu; cenu ani její část nevrací. · Při vyšší moci (vč. povětrnostních podmínek, vichřice) smí provozovatel službu neposkytnout a není povinen vracet cenu	Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC, čl. VIII odst. 4
Mimosoudní řešení sporů (ČOI)	Nevyřešený spotřebitelský spor lze podat k ČOI, oddělení ADR ([email protected], adr.coi.cz).	Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC, čl. IX odst. 1
Nepřenosnost a fotokontrola na turniketu	Časovou jízdenku smí používat jen její držitel (první uživatel, u sezónní i kupující na pokladně). Provozovatel může pořídit fotografii na turniketu; zneužití nebo maření fotokontroly vede k nevratné blokaci bez náhrady. · Časové jízdenky jsou nepřenosné; foto při prvním průchodu; zneužití nebo maření fotokontroly = nevratná blokace bez náhrady · Na žádném dopravním zařízení nevzniká nárok na přednostní jízdu. · Sezónní jízdenka musí být opatřena jménem a příjmením držitele. · Při použití jinou osobou nebo maření fotokontroly: nevratná blokace a odstoupení od přepravní smlouvy bez nároku na kompenzaci. · Osobní údaje (vč. podobizny) – souhlas na 3 roky	Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC, čl. III písm. b)
Obytné vozy na parkovištích	vjezd obytných vozidel na parkoviště SkiResortu zakázán (ani na 1 den)	–
Odkaz na přepravní řády a základní podmínky přepravy	VOP odkazují na „Přepravní řády“ (lanové dráhy) a „Základní podmínky přepravy“ (lanovky i vleky), kde jsou podrobnosti přepravy. Tyto dokumenty nebyly na webu nalezeny.	Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC, čl. VI odst. 6–7
Odstoupení při zákazu/omezení služby úřady nebo energetické krizi	Je-li služba zakázána či omezena úřady, omezen pohyb osob nebo nelze poskytovat kvůli energetické situaci, může zákazník odstoupit (písemně, u přímého prodeje i ústně na provozovně) a požádat o vrácení ceny či poměrné části dle pravidel kompenzace.	Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC, čl. VIII odst. 1
Online nákup na skiresortcard.cz	Jízdenku lze nahrát na vlastní kartu, vyzvednout v sKiosku (QR/číselný kód) nebo koupit jako elektronickou; aktivace prvním průchodem turniketem. Na jednu kartu nelze nahrát více jízdenek na stejné období.	Obchodní podmínky on-line obchodu www.skiresortcard.cz, OP čl. 1 odst. 11; čl. 5 odst. 6
Osobní údaje (GDPR) dle VOP	Nákupem a prvním použitím jízdenky dává zákazník souhlas se zpracováním údajů (jméno, datum narození, bydliště, e-mail, fotografie) na 3 roky; souhlas lze písemně odvolat, mj. e-mailem. Údaje se archivují po dobu platnosti jízdenky, při sporu do jeho vyřešení. · Zpracovávané údaje: jméno, příjmení, datum narození, bydliště, e-mail, podobizna (fotografie). · Odvolání souhlasu: [email protected] nebo písemně na adresu sídla.	Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC, čl. V
Platební metody na lanovkách (léto)	hotovost a Pluxee jen na pokladně v Janských Lázních (+ Relaxpark a Monkey park)	–
Pohyb na tratích na vlastní nebezpečí; úprava a zasněžování za provozu	Pohyb po sjezdových a běžeckých tratích je na vlastní nebezpečí, nikoho neohrožovat. Úprava a zasněžování probíhá i za provozu – u sněžných děl zpomalit; rolby jsou označeny výstražným světlem. · Úprava a zasněžování tratí probíhá i za provozu dopravních zařízení.	Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC, čl. VI odst. 5, 8
Povinnosti držitele jízdenky	Dodržovat VOP, přepravní podmínky jednotlivých zařízení, pokyny obsluhy a piktogramy; mít u sebe platnou jízdenku (1 osoba = 1 jízdenka); dodržovat Návštěvní řád KRNAP; ověřit jízdenku na turniketu. · Je nutné dodržovat Návštěvní řád Krkonošského národního parku.	Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC, čl. VI odst. 1, 4
Prokázání věku pro zvýhodněné kategorie	Na pokladně se věk prokazuje osobním průkazem a za přítomnosti osoby, která bude kartu používat. U online nákupu musí držitel nebo jeho doprovod prokázat nárok na výzvu. Věkové hranice kategorií VOP nedefinují (jsou v ceníku). · Léto: Dítě, Junior, Senior – nutno prokázat věk osobním průkazem. · Na pokladně nutno prokázat věk držitele osobním průkazem · Při online nákupu zvýhodněné kategorie musí držitel (nebo doprovod) na výzvu prokázat splnění podmínek · Nárok na zvýhodněnou online jízdenku je nutné prokázat na výzvu pověřené osoby.	Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC, čl. VI odst. 9; OP čl. 7 odst. 2
Přeprava kočárků a dětských vozíků	VOP neupravují. Letní FAQ: zdarma, v kabince nebo na samostatné sedačce, dítě v kočárku být nesmí. · Léto: zdarma; v kabince nebo na samostatné sedačce; bez dětí a volných věcí. · u menších dětí doporučeno nosítko/šátek; v kočárku během přepravy nesmí být dítě	mimo VOP (letní FAQ)
Přeprava kol a elektrokol	VOP neupravují. Letní FAQ: všechna kola zdarma; u elektrokol vyjmout baterii.	mimo VOP (letní FAQ)
Přeprava pěších, běžkařů a sáňkařů	Pěší, běžkaři a sáňkaři v Janských Lázních jen kabinkou Černohorský Express; saně v ceně jízdného	–
Přeprava psů lanovkami	VOP psy neupravují. Web: zimní ceník uvádí bezplatnou přepravu jen na A1, B3 a D1; letní FAQ na všech letních lanovkách. Vodítko a náhubek, na sedačce jen na klíně. · Léto: psi zdarma na všech letních lanovkách; vodítko a náhubek; na sedačce jen na klíně. · na sedačkové lanovce jen na klíně cestujícího · vodítko a náhubek po celou dobu přepravy · Psi zdarma jen na Černohorském Expressu (A1), Hnědém vrchu (B3) a Portáškách (D1); na sedačce jen na klíně; náhubek povinný · Léto: zdarma na všech letních lanovkách.	mimo VOP (web)
Přeprava skupin se zavazadly kabinkou	VOP neupravují. Web pro školy: přeprava skupin se zavazadly jen v časových oknech, rezervuje ubytovatel přes REENIO.	mimo VOP (web Nabídka pro školy)
Rozhodné datum pro cenu (pokladna vs. online)	Ceník lze kdykoli změnit, účinný je zveřejněním na webu a nedotýká se již koupených služeb. Na pokladně a sKiosku rozhoduje den prodeje, online zvolený první den platnosti. · Pokladna a sKiosek: rozhoduje den prodeje; online: rozhoduje zadaný první den platnosti v den nákupu · Ceník lze kdykoli změnit; účinný zveřejněním na webu; nevztahuje se na již zakoupené služby · Na pokladnách a ve sKiosku rozhoduje den prodeje	Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC, čl. VI odst. 10–11
Sankce a oprávnění provozovatele	Při porušení VOP může provozovatel znehodnotit jízdenku, přivolat Policii ČR/Městskou policii nebo Stráž přírody; sankce ukládají tyto orgány.	Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC, čl. VII
sKiosek – automatická pokladna a výdej online objednávek	sKiosek prodává jízdenky a vydává online objednané EnjoyCard, výLETNÍ a CeloROČNÍ sezónky.	Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC, čl. IV odst. 1
Skupiny a mimořádné jízdy lanovky	skupiny v běžné provozní době nepotřebují rezervaci · mimořádná zpoplatněná jízda mimo provozní dobu – [email protected]	–
Vrácení jízdného za jednotlivou jízdu při výluce > 90 min	Jízdenka na jednotlivou jízdu se vrací, pokud byla označena na turniketu, ale jízda se kvůli výluce delší než 90 minut neuskutečnila – jen u KLD Černohorský Express, LD Hnědý vrch, Zahrádky, vleku Javor 1,2 a LD Portášky. · Týká se zařízení: KLD Černohorský Express, LD Hnědý vrch, LD Zahrádky, vlek Javor 1,2, LD Portášky. · Nárok vzniká při výluce delší než 90 minut.	Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC, čl. VIII odst. 2
Vrácení peněz při nemoci/úrazu	Zákonné 14denní odstoupení neplatí (§ 1837 písm. j) OZ – služby v určitém termínu). Provozovatel nad rámec zákona umožní odstoupení při nemoci či úrazu doložených lékařskou zprávou, jen pokud jízdenka nebyla aktivována; po aktivaci odstoupit nelze. · Zákonné odstoupení (§ 1837 písm. j) OZ) neplatí – služby v určitém termínu · Při nemoci se po doložení lékařské zprávy vrací peníze (online jen pokud nebylo aktivováno průchodem turniketem) · Jen pokud jízdenka nebyla aktivována · Výjimka pro nemoc či úraz: vždy doložit zprávou lékaře jako přílohu odstoupení. · Po aktivaci jízdenky už od smlouvy odstoupit nelze.	Obchodní podmínky on-line obchodu www.skiresortcard.cz, OP čl. 8 odst. 1–2
Vyhrazený přepravní prostor a turnikety	Přepravní prostor je vymezen turnikety; časová jízdenka se označí při prvním použití, jízdenka na jednotlivou jízdu při každém použití.	Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC, čl. II
Vyloučení osob pod vlivem alkoholu a drog	Osoby pod vlivem alkoholu nebo jiných omamných látek jsou z přepravy vyloučeny; jízdenka může být znehodnocena a přivolána policie.	Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC, čl. VI odst. 3; čl. VII odst. 1
Zákaz jízdy do lesních porostů	Na lyžích, snowboardu ani saních se nesmí jezdit do lesa; porušení může řešit Stráž přírody pokutou. · Sankce ukládá: Stráž přírody (KRNAP).	Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC, čl. VI odst. 2 b); čl. VII
Zákaz předbíhání ve frontě	Ve frontě na lanovku či vlek se nesmí předbíhat.	Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC, čl. VI odst. 2 a)
Zákaz vstupu na sjezdovky po 16:30 (rolby s navijákem)	Po 16:30 je vstup na sjezdové tratě zakázán (mimo Košťálku 13a) kvůli úpravě rolbami s lanovým navijákem. VOP toto pravidlo neobsahují. · Zákaz vstupu na sjezdovky po 16:30 (mimo Košťálku 13a) – úprava rolbami s lanovým navijákem · 16:30	web Pravidla a bezpečnost (mimo VOP)
ZTP – ceny a přeprava	ZTP bez slevy na jízdné i parkování; doprovod platí	–
Ztráta / poškození karty a převod plnění	Držitel se osobně dostaví na pokladnu nebo Zákaznickou podporu; po předložení účtenky nebo čísla online objednávky se zbývající plnění převede na novou kartu. Poplatek 50 Kč za úkon; prošlé plnění nelze požadovat. · Plnění jízdenky, jejíž platnost už uplynula, nelze zpětně požadovat. · Ztracenou/poškozenou kartu s aktivním plněním převede pokladna nebo zákaznická podpora na novou kartu po předložení účtenky nebo čísla objednávky; poplatek 50 Kč · Duplikát na pokladně s obsluhou nebo v kanceláři zákaznické podpory, 50 Kč/ks · Potřebný doklad: pokladní účtenka nebo číslo online objednávky ze skiresortcard.cz. · Poplatek: 50 Kč včetně DPH za jeden pokladní úkon.	Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC, čl. VIII odst. 5; čl. IV odst. 3 a)
Ztráty a nálezy	dotaz e-mailem na [email protected] s popisem věci a kontaktem	–

Strojově čitelné verze

Jak tato data vznikají

Hodnoty jsou výsledkem pravidel priority zdrojů (ověřeno člověkem > oficiální web a PDF > Holidayinfo pro provoz > registry > OpenStreetMap > třetí strany). Rozpor zdrojů se nerozhoduje potichu – je označen a vede se v přehledu kvality. Stránka se generuje z neměnného releasu, stejně jako API.

Licence vlastních dat resortu (návrh CC BY 4.0) čeká na schválení; data třetích stran podle atribuce zdrojů.

Atribuce: Data Hub SkiResort ČERNÁ HORA – PEC