Rules and conditions

Rules and conditions of SkiResort ČERNÁ HORA – PEC: 39 items from the current release of the Data Hub, each with source and validity.

Rule from terms and conditions.

Valid as of 21 Oct 2026 19:25 · Release m-ea8dfe

Official data of SkiResort ČERNÁ HORA – PEC (Data Hub). Source of operational data: Holidayinfo / Sitour CZ.

All items (39)

Name	Rule	Source document
Zákaz parkování mimo vyhrazená parkoviště (Pec pod Sněžkou)	v celém katastru Pece pod Sněžkou zákaz parkování mimo vyhrazená parkoviště	–
Časová platnost denních skipasů	Časová jízdenka (1denní, vícedenní, sezónní, EnjoyCard, výLETNÍ, CeloROČNÍ) opravňuje k více jízdám v rozsahu platnosti; má unikátní kód. Online jízdenka platí jen ve zvoleném termínu, vícedenní vždy v po sobě jdoucích dnech, nevyužitá propadá. · 16:00 · Online koupenou jízdenku nelze využít v jiném termínu, než pro který byla koupena. · Časové lyžařské jízdenky (denní skipasy) platí do 16:00. · Vícedenní jízdenka platí vždy v po sobě jdoucích kalendářních dnech.	Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC, čl. III písm. b)
Děti bez doprovodu	VOP ani web pro lanovky a vleky pravidlo pro děti bez doprovodu neuvádějí – neověřeno. Známá dílčí pravidla: půjčovna SkiResort Live (děti < 15 let jen s osobou > 18 let), bobová dráha (do 8 let s osobou > 12 let).	VOP SkiResort Live s.r.o. (15. 11. 2025), mimo VOP (VOP SkiResort Live)
FIS pravidla chování na sjezdovce	FIS pravidla (1967, upravena 2002)	–
Jízdenka na jednotlivou jízdu	Opravňuje k jedné jízdě na daném zařízení; letní jízdenka na kabinovou lanovku Janské Lázně – Černá hora zahrnuje vstup do Dětského parku Kabinka. Přepravní smlouva vzniká vstupem do přepravního prostoru. · V létě zahrnuje i vstupné do Dětského parku Kabinka na Černé hoře (po dobu jeho provozu).	Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC, čl. III písm. a)
Karta SkiResort Card – vydání a (ne)vratnost	Bezkontaktní čipová karta s čárovým kódem a WTP číslem, vydávaná na dobu životnosti (pokladna, sKiosek, online objednávka). Od 1. 11. 2025 se poskytuje bezplatně v rámci nákupu služby a nelze ji vrátit; vratná záloha (kauce) již neexistuje. · Karta SkiResort Card je bez zálohy (kauce); po obdržení patří zákazníkovi a nelze ji vrátit. · Dříve: 50 Kč (kauce) – zrušeno; karty koupené před 1. 11. 2022 šlo vrátit nejpozději do 31. 10. 2025. · Rodinný účet: nejvýše 6 členů rodiny.	Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC, čl. IV odst. 2–5
Kde uplatnit reklamaci (pokladny)	Černá hora: pokladna č. 1 / Zákaznická podpora u Černohorského Expressu; Pec: pokladna č. 1 / Zákaznická podpora u Javor 1,2; Černý Důl: pokladna č. 1; Velká Úpa: pokladna Portášky (nebo podpora Pec/Janské Lázně). Online nákupy přes reklamační formulář. · Online nákupy: reklamační formulář na www.skiresort.cz → [email protected].	Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC, čl. VIII odst. 3; OP čl. 9 odst. 4
Kompenzace při omezení/ukončení služby (VOP čl. VIII)	1denní: poměrně podle hodin od prvního průchodu do 16:00, jen při využití < 7,5 h. Vícedenní: rozdíl ceny koupené a skutečně využitým dnům odpovídající jízdenky. Sezónní/CeloROČNÍ: hodnota = cena / 12 dnů, náhrada jen při využití < 12 dnů. · Reklamace přes formulář na webu; doložit pokladní doklad · Uzavření kvůli poruše, větru, výpadku proudu apod. nezakládá nárok na vrácení jízdného · Rozdíl ceny zakoupené a ceny odpovídající skutečně využitým dnům · Při zákazu/omezení služby úřady nebo energetické krizi může zákazník odstoupit a získat kompenzaci · Kompenzace 1denní = (hodiny od 1. průchodu do 16:00 – hodiny využití) × cena/(hodiny od 1. průchodu do 16:00); jen pokud využito < 7,5 h · Jednodenní jízdenka: kompenzace jen při využití kratším než 7,5 h. · Příklad kompenzace: 5 dní 5 480 Kč, využity 3 dny (3 580 Kč) → vráceno 1 900 Kč (příklad ve VOP, ne platný ceník). · Sezónní jízdenka: jednodenní hodnota = cena / 12 dnů.	Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC, čl. VIII odst. 2
Mimořádné situace / vyšší moc (VOP čl. VIII odst. 4)	Při vyšší moci (mj. povětrnostní podmínky, vichřice, povodeň, stávka, nouzový stav) může provozovatel službu neposkytnout a odstoupit oznámením na webu, e-mailem nebo v areálu; cenu ani její část nevrací. · Při vyšší moci (vč. povětrnostních podmínek, vichřice) smí provozovatel službu neposkytnout a není povinen vracet cenu	Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC, čl. VIII odst. 4
Mimosoudní řešení sporů (ČOI)	Nevyřešený spotřebitelský spor lze podat k ČOI, oddělení ADR ([email protected], adr.coi.cz).	Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC, čl. IX odst. 1
Nepřenosnost a fotokontrola na turniketu	Časovou jízdenku smí používat jen její držitel (první uživatel, u sezónní i kupující na pokladně). Provozovatel může pořídit fotografii na turniketu; zneužití nebo maření fotokontroly vede k nevratné blokaci bez náhrady. · Časové jízdenky jsou nepřenosné; foto při prvním průchodu; zneužití nebo maření fotokontroly = nevratná blokace bez náhrady · Na žádném dopravním zařízení nevzniká nárok na přednostní jízdu. · Sezónní jízdenka musí být opatřena jménem a příjmením držitele. · Při použití jinou osobou nebo maření fotokontroly: nevratná blokace a odstoupení od přepravní smlouvy bez nároku na kompenzaci. · Osobní údaje (vč. podobizny) – souhlas na 3 roky	Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC, čl. III písm. b)
Obytné vozy na parkovištích	vjezd obytných vozidel na parkoviště SkiResortu zakázán (ani na 1 den)	–
Odkaz na přepravní řády a základní podmínky přepravy	VOP odkazují na „Přepravní řády“ (lanové dráhy) a „Základní podmínky přepravy“ (lanovky i vleky), kde jsou podrobnosti přepravy. Tyto dokumenty nebyly na webu nalezeny.	Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC, čl. VI odst. 6–7
Odstoupení při zákazu/omezení služby úřady nebo energetické krizi	Je-li služba zakázána či omezena úřady, omezen pohyb osob nebo nelze poskytovat kvůli energetické situaci, může zákazník odstoupit (písemně, u přímého prodeje i ústně na provozovně) a požádat o vrácení ceny či poměrné části dle pravidel kompenzace.	Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC, čl. VIII odst. 1
Online nákup na skiresortcard.cz	Jízdenku lze nahrát na vlastní kartu, vyzvednout v sKiosku (QR/číselný kód) nebo koupit jako elektronickou; aktivace prvním průchodem turniketem. Na jednu kartu nelze nahrát více jízdenek na stejné období.	Obchodní podmínky on-line obchodu www.skiresortcard.cz, OP čl. 1 odst. 11; čl. 5 odst. 6
Osobní údaje (GDPR) dle VOP	Nákupem a prvním použitím jízdenky dává zákazník souhlas se zpracováním údajů (jméno, datum narození, bydliště, e-mail, fotografie) na 3 roky; souhlas lze písemně odvolat, mj. e-mailem. Údaje se archivují po dobu platnosti jízdenky, při sporu do jeho vyřešení. · Zpracovávané údaje: jméno, příjmení, datum narození, bydliště, e-mail, podobizna (fotografie). · Odvolání souhlasu: [email protected] nebo písemně na adresu sídla.	Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC, čl. V
Platební metody na lanovkách (léto)	hotovost a Pluxee jen na pokladně v Janských Lázních (+ Relaxpark a Monkey park)	–
Pohyb na tratích na vlastní nebezpečí; úprava a zasněžování za provozu	Pohyb po sjezdových a běžeckých tratích je na vlastní nebezpečí, nikoho neohrožovat. Úprava a zasněžování probíhá i za provozu – u sněžných děl zpomalit; rolby jsou označeny výstražným světlem. · Úprava a zasněžování tratí probíhá i za provozu dopravních zařízení.	Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC, čl. VI odst. 5, 8
Povinnosti držitele jízdenky	Dodržovat VOP, přepravní podmínky jednotlivých zařízení, pokyny obsluhy a piktogramy; mít u sebe platnou jízdenku (1 osoba = 1 jízdenka); dodržovat Návštěvní řád KRNAP; ověřit jízdenku na turniketu. · Je nutné dodržovat Návštěvní řád Krkonošského národního parku.	Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC, čl. VI odst. 1, 4
Prokázání věku pro zvýhodněné kategorie	Na pokladně se věk prokazuje osobním průkazem a za přítomnosti osoby, která bude kartu používat. U online nákupu musí držitel nebo jeho doprovod prokázat nárok na výzvu. Věkové hranice kategorií VOP nedefinují (jsou v ceníku). · Léto: Dítě, Junior, Senior – nutno prokázat věk osobním průkazem. · Na pokladně nutno prokázat věk držitele osobním průkazem · Při online nákupu zvýhodněné kategorie musí držitel (nebo doprovod) na výzvu prokázat splnění podmínek · Nárok na zvýhodněnou online jízdenku je nutné prokázat na výzvu pověřené osoby.	Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC, čl. VI odst. 9; OP čl. 7 odst. 2
Přeprava kočárků a dětských vozíků	VOP neupravují. Letní FAQ: zdarma, v kabince nebo na samostatné sedačce, dítě v kočárku být nesmí. · Léto: zdarma; v kabince nebo na samostatné sedačce; bez dětí a volných věcí. · u menších dětí doporučeno nosítko/šátek; v kočárku během přepravy nesmí být dítě	mimo VOP (letní FAQ)
Přeprava kol a elektrokol	VOP neupravují. Letní FAQ: všechna kola zdarma; u elektrokol vyjmout baterii.	mimo VOP (letní FAQ)
Přeprava pěších, běžkařů a sáňkařů	Pěší, běžkaři a sáňkaři v Janských Lázních jen kabinkou Černohorský Express; saně v ceně jízdného	–
Přeprava psů lanovkami	VOP psy neupravují. Web: zimní ceník uvádí bezplatnou přepravu jen na A1, B3 a D1; letní FAQ na všech letních lanovkách. Vodítko a náhubek, na sedačce jen na klíně. · Léto: psi zdarma na všech letních lanovkách; vodítko a náhubek; na sedačce jen na klíně. · na sedačkové lanovce jen na klíně cestujícího · vodítko a náhubek po celou dobu přepravy · Psi zdarma jen na Černohorském Expressu (A1), Hnědém vrchu (B3) a Portáškách (D1); na sedačce jen na klíně; náhubek povinný · Léto: zdarma na všech letních lanovkách.	mimo VOP (web)
Přeprava skupin se zavazadly kabinkou	VOP neupravují. Web pro školy: přeprava skupin se zavazadly jen v časových oknech, rezervuje ubytovatel přes REENIO.	mimo VOP (web Nabídka pro školy)
Rozhodné datum pro cenu (pokladna vs. online)	Ceník lze kdykoli změnit, účinný je zveřejněním na webu a nedotýká se již koupených služeb. Na pokladně a sKiosku rozhoduje den prodeje, online zvolený první den platnosti. · Pokladna a sKiosek: rozhoduje den prodeje; online: rozhoduje zadaný první den platnosti v den nákupu · Ceník lze kdykoli změnit; účinný zveřejněním na webu; nevztahuje se na již zakoupené služby · Na pokladnách a ve sKiosku rozhoduje den prodeje	Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC, čl. VI odst. 10–11
Sankce a oprávnění provozovatele	Při porušení VOP může provozovatel znehodnotit jízdenku, přivolat Policii ČR/Městskou policii nebo Stráž přírody; sankce ukládají tyto orgány.	Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC, čl. VII
sKiosek – automatická pokladna a výdej online objednávek	sKiosek prodává jízdenky a vydává online objednané EnjoyCard, výLETNÍ a CeloROČNÍ sezónky.	Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC, čl. IV odst. 1
Skupiny a mimořádné jízdy lanovky	skupiny v běžné provozní době nepotřebují rezervaci · mimořádná zpoplatněná jízda mimo provozní dobu – [email protected]	–
Vrácení jízdného za jednotlivou jízdu při výluce > 90 min	Jízdenka na jednotlivou jízdu se vrací, pokud byla označena na turniketu, ale jízda se kvůli výluce delší než 90 minut neuskutečnila – jen u KLD Černohorský Express, LD Hnědý vrch, Zahrádky, vleku Javor 1,2 a LD Portášky. · Týká se zařízení: KLD Černohorský Express, LD Hnědý vrch, LD Zahrádky, vlek Javor 1,2, LD Portášky. · Nárok vzniká při výluce delší než 90 minut.	Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC, čl. VIII odst. 2
Vrácení peněz při nemoci/úrazu	Zákonné 14denní odstoupení neplatí (§ 1837 písm. j) OZ – služby v určitém termínu). Provozovatel nad rámec zákona umožní odstoupení při nemoci či úrazu doložených lékařskou zprávou, jen pokud jízdenka nebyla aktivována; po aktivaci odstoupit nelze. · Zákonné odstoupení (§ 1837 písm. j) OZ) neplatí – služby v určitém termínu · Při nemoci se po doložení lékařské zprávy vrací peníze (online jen pokud nebylo aktivováno průchodem turniketem) · Jen pokud jízdenka nebyla aktivována · Výjimka pro nemoc či úraz: vždy doložit zprávou lékaře jako přílohu odstoupení. · Po aktivaci jízdenky už od smlouvy odstoupit nelze.	Obchodní podmínky on-line obchodu www.skiresortcard.cz, OP čl. 8 odst. 1–2
Vyhrazený přepravní prostor a turnikety	Přepravní prostor je vymezen turnikety; časová jízdenka se označí při prvním použití, jízdenka na jednotlivou jízdu při každém použití.	Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC, čl. II
Vyloučení osob pod vlivem alkoholu a drog	Osoby pod vlivem alkoholu nebo jiných omamných látek jsou z přepravy vyloučeny; jízdenka může být znehodnocena a přivolána policie.	Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC, čl. VI odst. 3; čl. VII odst. 1
Zákaz jízdy do lesních porostů	Na lyžích, snowboardu ani saních se nesmí jezdit do lesa; porušení může řešit Stráž přírody pokutou. · Sankce ukládá: Stráž přírody (KRNAP).	Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC, čl. VI odst. 2 b); čl. VII
Zákaz předbíhání ve frontě	Ve frontě na lanovku či vlek se nesmí předbíhat.	Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC, čl. VI odst. 2 a)
Zákaz vstupu na sjezdovky po 16:30 (rolby s navijákem)	Po 16:30 je vstup na sjezdové tratě zakázán (mimo Košťálku 13a) kvůli úpravě rolbami s lanovým navijákem. VOP toto pravidlo neobsahují. · Zákaz vstupu na sjezdovky po 16:30 (mimo Košťálku 13a) – úprava rolbami s lanovým navijákem · 16:30	web Pravidla a bezpečnost (mimo VOP)
ZTP – ceny a přeprava	ZTP bez slevy na jízdné i parkování; doprovod platí	–
Ztráta / poškození karty a převod plnění	Držitel se osobně dostaví na pokladnu nebo Zákaznickou podporu; po předložení účtenky nebo čísla online objednávky se zbývající plnění převede na novou kartu. Poplatek 50 Kč za úkon; prošlé plnění nelze požadovat. · Plnění jízdenky, jejíž platnost už uplynula, nelze zpětně požadovat. · Ztracenou/poškozenou kartu s aktivním plněním převede pokladna nebo zákaznická podpora na novou kartu po předložení účtenky nebo čísla objednávky; poplatek 50 Kč · Duplikát na pokladně s obsluhou nebo v kanceláři zákaznické podpory, 50 Kč/ks · Potřebný doklad: pokladní účtenka nebo číslo online objednávky ze skiresortcard.cz. · Poplatek: 50 Kč včetně DPH za jeden pokladní úkon.	Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC, čl. VIII odst. 5; čl. IV odst. 3 a)
Ztráty a nálezy	dotaz e-mailem na [email protected] s popisem věci a kontaktem	–

Machine-readable versions

How this data is produced

Values result from source priority rules (human-verified > official web and PDF > Holidayinfo for operations > registries > OpenStreetMap > third parties). Source conflicts are never resolved silently – they are flagged and listed in the quality report. The page is generated from an immutable release, just like the API.

The licence of the resort's own data (proposed CC BY 4.0) is pending approval; third-party data per source attribution.

Attribution: Data Hub SkiResort ČERNÁ HORA – PEC