---
type: "policy"
title: "Rules and conditions"
count: 39
url: "https://data.skiresort.cz/en/policies"
lang: "en"
release: "m-fbe49f5fc6e5"
dataAsOf: "2026-10-21T20:50:15+02:00"
timezone: "Europe/Prague"
license: "Oficiální data SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC (Data Hub). Fakta s provenance per atribut. Zdroj provozních údajů: Holidayinfo / Sitour CZ (zdroj dat: www.holidayinfo.cz, (c) Sitour CZ)."
---

# Rules and conditions

Rules and conditions of SkiResort ČERNÁ HORA – PEC: 39 items from the current release of the Data Hub, each with source and validity.

Rule from terms and conditions.

Valid as of 21 Oct 2026 20:50 · Release [m-fbe49f](https://data.skiresort.cz/api/v2/releases/latest)

> Official data of SkiResort ČERNÁ HORA – PEC (Data Hub). Source of operational data: Holidayinfo / Sitour CZ.

## All items (39)

| Name | Rule | Source document |
| --- | --- | --- |
| [Zákaz parkování mimo vyhrazená parkoviště (Pec pod Sněžkou)](https://data.skiresort.cz/en/policies/zakaz-parkovani-mimo-parkoviste) | v celém katastru Pece pod Sněžkou zákaz parkování mimo vyhrazená parkoviště | – |
| [Časová platnost denních skipasů](https://data.skiresort.cz/en/policies/platnost-casovych-jizdenek) | Časová jízdenka (1denní, vícedenní, sezónní, EnjoyCard, výLETNÍ, CeloROČNÍ) opravňuje k více jízdám v rozsahu platnosti; má unikátní kód. Online jízdenka platí jen ve zvoleném termínu, vícedenní vždy v po sobě jdoucích dnech, nevyužitá propadá. · 16:00 · Online koupenou jízdenku nelze využít v jiném termínu, než pro který byla koupena. · Časové lyžařské jízdenky (denní skipasy) platí do 16:00. · Vícedenní jízdenka platí vždy v po sobě jdoucích kalendářních dnech. | [Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC](https://data.skiresort.cz/en/documents/vop), čl. III písm. b) |
| [Děti bez doprovodu](https://data.skiresort.cz/en/policies/deti-bez-doprovodu) | VOP ani web pro lanovky a vleky pravidlo pro děti bez doprovodu neuvádějí – neověřeno. Známá dílčí pravidla: půjčovna SkiResort Live (děti \< 15 let jen s osobou > 18 let), bobová dráha (do 8 let s osobou > 12 let). | [VOP SkiResort Live s.r.o. (15. 11. 2025)](https://data.skiresort.cz/en/documents/vop-skiresort-live), mimo VOP (VOP SkiResort Live) |
| [FIS pravidla chování na sjezdovce](https://data.skiresort.cz/en/policies/fis-pravidla) | FIS pravidla (1967, upravena 2002) | – |
| [Jízdenka na jednotlivou jízdu](https://data.skiresort.cz/en/policies/jizdenka-jednotliva-jizda) | Opravňuje k jedné jízdě na daném zařízení; letní jízdenka na kabinovou lanovku Janské Lázně – Černá hora zahrnuje vstup do Dětského parku Kabinka. Přepravní smlouva vzniká vstupem do přepravního prostoru. · V létě zahrnuje i vstupné do Dětského parku Kabinka na Černé hoře (po dobu jeho provozu). | [Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC](https://data.skiresort.cz/en/documents/vop), čl. III písm. a) |
| [Karta SkiResort Card – vydání a (ne)vratnost](https://data.skiresort.cz/en/policies/karta-skiresort-card) | Bezkontaktní čipová karta s čárovým kódem a WTP číslem, vydávaná na dobu životnosti (pokladna, sKiosek, online objednávka). Od 1. 11. 2025 se poskytuje bezplatně v rámci nákupu služby a nelze ji vrátit; vratná záloha (kauce) již neexistuje. · Karta SkiResort Card je bez zálohy (kauce); po obdržení patří zákazníkovi a nelze ji vrátit. · Dříve: 50 Kč (kauce) – zrušeno; karty koupené před 1. 11. 2022 šlo vrátit nejpozději do 31. 10. 2025. · Rodinný účet: nejvýše 6 členů rodiny. | [Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC](https://data.skiresort.cz/en/documents/vop), čl. IV odst. 2–5 |
| [Kde uplatnit reklamaci (pokladny)](https://data.skiresort.cz/en/policies/reklamace-mista) | Černá hora: pokladna č. 1 / Zákaznická podpora u Černohorského Expressu; Pec: pokladna č. 1 / Zákaznická podpora u Javor 1,2; Černý Důl: pokladna č. 1; Velká Úpa: pokladna Portášky (nebo podpora Pec/Janské Lázně). Online nákupy přes reklamační formulář. · Online nákupy: reklamační formulář na www.skiresort.cz → skiresortcard@skiresort.cz. | [Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC](https://data.skiresort.cz/en/documents/vop), čl. VIII odst. 3; OP čl. 9 odst. 4 |
| [Kompenzace při omezení/ukončení služby (VOP čl. VIII)](https://data.skiresort.cz/en/policies/kompenzace) | 1denní: poměrně podle hodin od prvního průchodu do 16:00, jen při využití \< 7,5 h. Vícedenní: rozdíl ceny koupené a skutečně využitým dnům odpovídající jízdenky. Sezónní/CeloROČNÍ: hodnota = cena / 12 dnů, náhrada jen při využití \< 12 dnů. · Reklamace přes formulář na webu; doložit pokladní doklad · Uzavření kvůli poruše, větru, výpadku proudu apod. nezakládá nárok na vrácení jízdného · Rozdíl ceny zakoupené a ceny odpovídající skutečně využitým dnům · Při zákazu/omezení služby úřady nebo energetické krizi může zákazník odstoupit a získat kompenzaci · Kompenzace 1denní = (hodiny od 1. průchodu do 16:00 – hodiny využití) × cena/(hodiny od 1. průchodu do 16:00); jen pokud využito \< 7,5 h · Jednodenní jízdenka: kompenzace jen při využití kratším než 7,5 h. · Příklad kompenzace: 5 dní 5 480 Kč, využity 3 dny (3 580 Kč) → vráceno 1 900 Kč (příklad ve VOP, ne platný ceník). · Sezónní jízdenka: jednodenní hodnota = cena / 12 dnů. | [Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC](https://data.skiresort.cz/en/documents/vop), čl. VIII odst. 2 |
| [Mimořádné situace / vyšší moc (VOP čl. VIII odst. 4)](https://data.skiresort.cz/en/policies/vyssi-moc) | Při vyšší moci (mj. povětrnostní podmínky, vichřice, povodeň, stávka, nouzový stav) může provozovatel službu neposkytnout a odstoupit oznámením na webu, e-mailem nebo v areálu; cenu ani její část nevrací. · Při vyšší moci (vč. povětrnostních podmínek, vichřice) smí provozovatel službu neposkytnout a není povinen vracet cenu | [Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC](https://data.skiresort.cz/en/documents/vop), čl. VIII odst. 4 |
| [Mimosoudní řešení sporů (ČOI)](https://data.skiresort.cz/en/policies/adr-coi) | Nevyřešený spotřebitelský spor lze podat k ČOI, oddělení ADR (adr@coi.cz, adr.coi.cz). | [Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC](https://data.skiresort.cz/en/documents/vop), čl. IX odst. 1 |
| [Nepřenosnost a fotokontrola na turniketu](https://data.skiresort.cz/en/policies/fotokontrola) | Časovou jízdenku smí používat jen její držitel (první uživatel, u sezónní i kupující na pokladně). Provozovatel může pořídit fotografii na turniketu; zneužití nebo maření fotokontroly vede k nevratné blokaci bez náhrady. · Časové jízdenky jsou nepřenosné; foto při prvním průchodu; zneužití nebo maření fotokontroly = nevratná blokace bez náhrady · Na žádném dopravním zařízení nevzniká nárok na přednostní jízdu. · Sezónní jízdenka musí být opatřena jménem a příjmením držitele. · Při použití jinou osobou nebo maření fotokontroly: nevratná blokace a odstoupení od přepravní smlouvy bez nároku na kompenzaci. · Osobní údaje (vč. podobizny) – souhlas na 3 roky | [Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC](https://data.skiresort.cz/en/documents/vop), čl. III písm. b) |
| [Obytné vozy na parkovištích](https://data.skiresort.cz/en/policies/obytna-auta) | vjezd obytných vozidel na parkoviště SkiResortu zakázán (ani na 1 den) | – |
| [Odkaz na přepravní řády a základní podmínky přepravy](https://data.skiresort.cz/en/policies/prepravni-rady-odkaz) | VOP odkazují na „Přepravní řády“ (lanové dráhy) a „Základní podmínky přepravy“ (lanovky i vleky), kde jsou podrobnosti přepravy. Tyto dokumenty nebyly na webu nalezeny. | [Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC](https://data.skiresort.cz/en/documents/vop), čl. VI odst. 6–7 |
| [Odstoupení při zákazu/omezení služby úřady nebo energetické krizi](https://data.skiresort.cz/en/policies/odstoupeni-pri-omezeni-uradem) | Je-li služba zakázána či omezena úřady, omezen pohyb osob nebo nelze poskytovat kvůli energetické situaci, může zákazník odstoupit (písemně, u přímého prodeje i ústně na provozovně) a požádat o vrácení ceny či poměrné části dle pravidel kompenzace. | [Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC](https://data.skiresort.cz/en/documents/vop), čl. VIII odst. 1 |
| [Online nákup na skiresortcard.cz](https://data.skiresort.cz/en/policies/online-nakup) | Jízdenku lze nahrát na vlastní kartu, vyzvednout v sKiosku (QR/číselný kód) nebo koupit jako elektronickou; aktivace prvním průchodem turniketem. Na jednu kartu nelze nahrát více jízdenek na stejné období. | [Obchodní podmínky on-line obchodu www.skiresortcard.cz](https://data.skiresort.cz/en/documents/op-eshop), OP čl. 1 odst. 11; čl. 5 odst. 6 |
| [Osobní údaje (GDPR) dle VOP](https://data.skiresort.cz/en/policies/gdpr) | Nákupem a prvním použitím jízdenky dává zákazník souhlas se zpracováním údajů (jméno, datum narození, bydliště, e-mail, fotografie) na 3 roky; souhlas lze písemně odvolat, mj. e-mailem. Údaje se archivují po dobu platnosti jízdenky, při sporu do jeho vyřešení. · Zpracovávané údaje: jméno, příjmení, datum narození, bydliště, e-mail, podobizna (fotografie). · Odvolání souhlasu: skiresort@skiresort.cz nebo písemně na adresu sídla. | [Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC](https://data.skiresort.cz/en/documents/vop), čl. V |
| [Platební metody na lanovkách (léto)](https://data.skiresort.cz/en/policies/platby-leto) | hotovost a Pluxee jen na pokladně v Janských Lázních (+ Relaxpark a Monkey park) | – |
| [Pohyb na tratích na vlastní nebezpečí; úprava a zasněžování za provozu](https://data.skiresort.cz/en/policies/bezpecnost-na-tratich) | Pohyb po sjezdových a běžeckých tratích je na vlastní nebezpečí, nikoho neohrožovat. Úprava a zasněžování probíhá i za provozu – u sněžných děl zpomalit; rolby jsou označeny výstražným světlem. · Úprava a zasněžování tratí probíhá i za provozu dopravních zařízení. | [Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC](https://data.skiresort.cz/en/documents/vop), čl. VI odst. 5, 8 |
| [Povinnosti držitele jízdenky](https://data.skiresort.cz/en/policies/povinnosti-drzitele) | Dodržovat VOP, přepravní podmínky jednotlivých zařízení, pokyny obsluhy a piktogramy; mít u sebe platnou jízdenku (1 osoba = 1 jízdenka); dodržovat Návštěvní řád KRNAP; ověřit jízdenku na turniketu. · Je nutné dodržovat Návštěvní řád Krkonošského národního parku. | [Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC](https://data.skiresort.cz/en/documents/vop), čl. VI odst. 1, 4 |
| [Prokázání věku pro zvýhodněné kategorie](https://data.skiresort.cz/en/policies/prokazani-veku) | Na pokladně se věk prokazuje osobním průkazem a za přítomnosti osoby, která bude kartu používat. U online nákupu musí držitel nebo jeho doprovod prokázat nárok na výzvu. Věkové hranice kategorií VOP nedefinují (jsou v ceníku). · Léto: Dítě, Junior, Senior – nutno prokázat věk osobním průkazem. · Na pokladně nutno prokázat věk držitele osobním průkazem · Při online nákupu zvýhodněné kategorie musí držitel (nebo doprovod) na výzvu prokázat splnění podmínek · Nárok na zvýhodněnou online jízdenku je nutné prokázat na výzvu pověřené osoby. | [Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC](https://data.skiresort.cz/en/documents/vop), čl. VI odst. 9; OP čl. 7 odst. 2 |
| [Přeprava kočárků a dětských vozíků](https://data.skiresort.cz/en/policies/preprava-kocarku) | VOP neupravují. Letní FAQ: zdarma, v kabince nebo na samostatné sedačce, dítě v kočárku být nesmí. · Léto: zdarma; v kabince nebo na samostatné sedačce; bez dětí a volných věcí. · u menších dětí doporučeno nosítko/šátek; v kočárku během přepravy nesmí být dítě | mimo VOP (letní FAQ) |
| [Přeprava kol a elektrokol](https://data.skiresort.cz/en/policies/preprava-kol) | VOP neupravují. Letní FAQ: všechna kola zdarma; u elektrokol vyjmout baterii. | mimo VOP (letní FAQ) |
| [Přeprava pěších, běžkařů a sáňkařů](https://data.skiresort.cz/en/policies/preprava-pesich) | Pěší, běžkaři a sáňkaři v Janských Lázních jen kabinkou Černohorský Express; saně v ceně jízdného | – |
| [Přeprava psů lanovkami](https://data.skiresort.cz/en/policies/preprava-psu) | VOP psy neupravují. Web: zimní ceník uvádí bezplatnou přepravu jen na A1, B3 a D1; letní FAQ na všech letních lanovkách. Vodítko a náhubek, na sedačce jen na klíně. · Léto: psi zdarma na všech letních lanovkách; vodítko a náhubek; na sedačce jen na klíně. · na sedačkové lanovce jen na klíně cestujícího · vodítko a náhubek po celou dobu přepravy · Psi zdarma jen na Černohorském Expressu (A1), Hnědém vrchu (B3) a Portáškách (D1); na sedačce jen na klíně; náhubek povinný · Léto: zdarma na všech letních lanovkách. | mimo VOP (web) |
| [Přeprava skupin se zavazadly kabinkou](https://data.skiresort.cz/en/policies/preprava-zavazadel-skupin) | VOP neupravují. Web pro školy: přeprava skupin se zavazadly jen v časových oknech, rezervuje ubytovatel přes REENIO. | mimo VOP (web Nabídka pro školy) |
| [Rozhodné datum pro cenu (pokladna vs. online)](https://data.skiresort.cz/en/policies/urceni-ceny) | Ceník lze kdykoli změnit, účinný je zveřejněním na webu a nedotýká se již koupených služeb. Na pokladně a sKiosku rozhoduje den prodeje, online zvolený první den platnosti. · Pokladna a sKiosek: rozhoduje den prodeje; online: rozhoduje zadaný první den platnosti v den nákupu · Ceník lze kdykoli změnit; účinný zveřejněním na webu; nevztahuje se na již zakoupené služby · Na pokladnách a ve sKiosku rozhoduje den prodeje | [Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC](https://data.skiresort.cz/en/documents/vop), čl. VI odst. 10–11 |
| [Sankce a oprávnění provozovatele](https://data.skiresort.cz/en/policies/sankce) | Při porušení VOP může provozovatel znehodnotit jízdenku, přivolat Policii ČR/Městskou policii nebo Stráž přírody; sankce ukládají tyto orgány. | [Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC](https://data.skiresort.cz/en/documents/vop), čl. VII |
| [sKiosek – automatická pokladna a výdej online objednávek](https://data.skiresort.cz/en/policies/skiosek) | sKiosek prodává jízdenky a vydává online objednané EnjoyCard, výLETNÍ a CeloROČNÍ sezónky. | [Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC](https://data.skiresort.cz/en/documents/vop), čl. IV odst. 1 |
| [Skupiny a mimořádné jízdy lanovky](https://data.skiresort.cz/en/policies/skupiny-lanovka) | skupiny v běžné provozní době nepotřebují rezervaci · mimořádná zpoplatněná jízda mimo provozní dobu – obchod@skiresort.cz | – |
| [Vrácení jízdného za jednotlivou jízdu při výluce > 90 min](https://data.skiresort.cz/en/policies/vyluka-jednotliva-jizda) | Jízdenka na jednotlivou jízdu se vrací, pokud byla označena na turniketu, ale jízda se kvůli výluce delší než 90 minut neuskutečnila – jen u KLD Černohorský Express, LD Hnědý vrch, Zahrádky, vleku Javor 1,2 a LD Portášky. · Týká se zařízení: KLD Černohorský Express, LD Hnědý vrch, LD Zahrádky, vlek Javor 1,2, LD Portášky. · Nárok vzniká při výluce delší než 90 minut. | [Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC](https://data.skiresort.cz/en/documents/vop), čl. VIII odst. 2 |
| [Vrácení peněz při nemoci/úrazu](https://data.skiresort.cz/en/policies/nemoc) | Zákonné 14denní odstoupení neplatí (§ 1837 písm. j) OZ – služby v určitém termínu). Provozovatel nad rámec zákona umožní odstoupení při nemoci či úrazu doložených lékařskou zprávou, jen pokud jízdenka nebyla aktivována; po aktivaci odstoupit nelze. · Zákonné odstoupení (§ 1837 písm. j) OZ) neplatí – služby v určitém termínu · Při nemoci se po doložení lékařské zprávy vrací peníze (online jen pokud nebylo aktivováno průchodem turniketem) · Jen pokud jízdenka nebyla aktivována · Výjimka pro nemoc či úraz: vždy doložit zprávou lékaře jako přílohu odstoupení. · Po aktivaci jízdenky už od smlouvy odstoupit nelze. | [Obchodní podmínky on-line obchodu www.skiresortcard.cz](https://data.skiresort.cz/en/documents/op-eshop), OP čl. 8 odst. 1–2 |
| [Vyhrazený přepravní prostor a turnikety](https://data.skiresort.cz/en/policies/vyhrazeny-prepravni-prostor) | Přepravní prostor je vymezen turnikety; časová jízdenka se označí při prvním použití, jízdenka na jednotlivou jízdu při každém použití. | [Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC](https://data.skiresort.cz/en/documents/vop), čl. II |
| [Vyloučení osob pod vlivem alkoholu a drog](https://data.skiresort.cz/en/policies/alkohol) | Osoby pod vlivem alkoholu nebo jiných omamných látek jsou z přepravy vyloučeny; jízdenka může být znehodnocena a přivolána policie. | [Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC](https://data.skiresort.cz/en/documents/vop), čl. VI odst. 3; čl. VII odst. 1 |
| [Zákaz jízdy do lesních porostů](https://data.skiresort.cz/en/policies/zakaz-vjezdu-do-lesa) | Na lyžích, snowboardu ani saních se nesmí jezdit do lesa; porušení může řešit Stráž přírody pokutou. · Sankce ukládá: Stráž přírody (KRNAP). | [Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC](https://data.skiresort.cz/en/documents/vop), čl. VI odst. 2 b); čl. VII |
| [Zákaz předbíhání ve frontě](https://data.skiresort.cz/en/policies/zakaz-predbihani) | Ve frontě na lanovku či vlek se nesmí předbíhat. | [Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC](https://data.skiresort.cz/en/documents/vop), čl. VI odst. 2 a) |
| [Zákaz vstupu na sjezdovky po 16:30 (rolby s navijákem)](https://data.skiresort.cz/en/policies/zakaz-vstupu-po-1630) | Po 16:30 je vstup na sjezdové tratě zakázán (mimo Košťálku 13a) kvůli úpravě rolbami s lanovým navijákem. VOP toto pravidlo neobsahují. · Zákaz vstupu na sjezdovky po 16:30 (mimo Košťálku 13a) – úprava rolbami s lanovým navijákem · 16:30 | web Pravidla a bezpečnost (mimo VOP) |
| [ZTP – ceny a přeprava](https://data.skiresort.cz/en/policies/ztp) | ZTP bez slevy na jízdné i parkování; doprovod platí | – |
| [Ztráta / poškození karty a převod plnění](https://data.skiresort.cz/en/policies/ztrata-karty) | Držitel se osobně dostaví na pokladnu nebo Zákaznickou podporu; po předložení účtenky nebo čísla online objednávky se zbývající plnění převede na novou kartu. Poplatek 50 Kč za úkon; prošlé plnění nelze požadovat. · Plnění jízdenky, jejíž platnost už uplynula, nelze zpětně požadovat. · Ztracenou/poškozenou kartu s aktivním plněním převede pokladna nebo zákaznická podpora na novou kartu po předložení účtenky nebo čísla objednávky; poplatek 50 Kč · Duplikát na pokladně s obsluhou nebo v kanceláři zákaznické podpory, 50 Kč/ks · Potřebný doklad: pokladní účtenka nebo číslo online objednávky ze skiresortcard.cz. · Poplatek: 50 Kč včetně DPH za jeden pokladní úkon. | [Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC](https://data.skiresort.cz/en/documents/vop), čl. VIII odst. 5; čl. IV odst. 3 a) |
| [Ztráty a nálezy](https://data.skiresort.cz/en/policies/ztraty-nalezy) | dotaz e-mailem na skiresort@skiresort.cz s popisem věci a kontaktem | – |

## Machine-readable versions

- [JSON (API v2)](https://data.skiresort.cz/api/v2/policies)
- [Markdown](https://data.skiresort.cz/en/policies.md)
- [OpenAPI 3.1](https://data.skiresort.cz/openapi.json)
- [Documentation](https://data.skiresort.cz/docs)

## How this data is produced

Values result from source priority rules (human-verified > official web and PDF > Holidayinfo for operations > registries > OpenStreetMap > third parties). Source conflicts are never resolved silently – they are flagged and listed in the quality report. The page is generated from an immutable release, just like the API.

- Data Hub classification
- [skiresort.cz](https://skiresort.cz/)
- [skiresortcard.cz](https://skiresortcard.cz/)
- [leto.skiresort.cz](https://leto.skiresort.cz/)
- [skiresort.cz](https://skiresort.cz/)

The licence of the resort's own data (proposed CC BY 4.0) is pending approval; third-party data per source attribution.

Attribution: Data Hub SkiResort ČERNÁ HORA – PEC