---
id: "policy:kompenzace"
type: "policy"
title: "Kompenzace při omezení/ukončení služby (VOP čl. VIII)"
url: "https://data.skiresort.cz/policies/kompenzace"
lang: "cs"
release: "m-c69ad32e5bd0"
dataAsOf: "2026-10-21T21:10:16+02:00"
timezone: "Europe/Prague"
license: "Oficiální data SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC (Data Hub). Fakta s provenance per atribut. Zdroj provozních údajů: Holidayinfo / Sitour CZ (zdroj dat: www.holidayinfo.cz, (c) Sitour CZ)."
---

# Kompenzace při omezení/ukončení služby (VOP čl. VIII)

Pravidlo / podmínka Kompenzace při omezení/ukončení služby (VOP čl. VIII).

Platí k 21. 10. 2026 21:10 · Release [m-c69ad3](https://data.skiresort.cz/api/v2/releases/latest) · Zdroje: Zařazení Data Hubu, skiresort.cz, skiresort.cz

> Oficiální data SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC (Data Hub). Zdroj provozních údajů: Holidayinfo / Sitour CZ.

## Údaje

| Údaj | Hodnota | Zdroj | Důvěra |
| --- | --- | --- | --- |
| Shrnutí | 1denní: poměrně podle hodin od prvního průchodu do 16:00, jen při využití \< 7,5 h. Vícedenní: rozdíl ceny koupené a skutečně využitým dnům odpovídající jízdenky. Sezónní/CeloROČNÍ: hodnota = cena / 12 dnů, náhrada jen při využití \< 12 dnů. | [skiresort.cz](https://www.skiresort.cz/media/uploads/vop/smluvni_prepravni_a_obchodni_podminky.pdf) (20. 10. 2026) | vysoká |
| Pravidlo / podmínka (text dle zdroje; více hodnot) | Reklamace přes formulář na webu; doložit pokladní doklad; Uzavření kvůli poruše, větru, výpadku proudu apod. nezakládá nárok na vrácení jízdného; Rozdíl ceny zakoupené a ceny odpovídající skutečně využitým dnům; Při zákazu/omezení služby úřady nebo energetické krizi může zákazník odstoupit a získat kompenzaci; Kompenzace 1denní = (hodiny od 1. průchodu do 16:00 – hodiny využití) × cena/(hodiny od 1. průchodu do 16:00); jen pokud využito \< 7,5 h; Jednodenní jízdenka: kompenzace jen při využití kratším než 7,5 h.; Příklad kompenzace: 5 dní 5 480 Kč, využity 3 dny (3 580 Kč) → vráceno 1 900 Kč (příklad ve VOP, ne platný ceník).; Sezónní jízdenka: jednodenní hodnota = cena / 12 dnů. | [skiresort.cz](https://www.skiresort.cz/informace/namety-a-pripominky/) (17. 10. 2026); [skiresort.cz](https://www.skiresort.cz/media/uploads/vop/smluvni_prepravni_a_obchodni_podminky.pdf) (17. 10. 2026) | vysoká |
| Dokument, ze kterého pravidlo pochází (VOP, OP e-shopu…) | [Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC](https://data.skiresort.cz/documents/vop) | [skiresort.cz](https://www.skiresort.cz/media/uploads/vop/smluvni_prepravni_a_obchodni_podminky.pdf) (20. 10. 2026) | vysoká |
| Článek / odstavec dokumentu | čl. VIII odst. 2 | [skiresort.cz](https://www.skiresort.cz/media/uploads/vop/smluvni_prepravni_a_obchodni_podminky.pdf) (20. 10. 2026) | vysoká |

## Identifikátory

- **Kanonické ID:** policy:kompenzace
- **Další názvy:** refundace · vrácení peněz
- **legacy-id:** policy:resort:kompenzace

## Strojově čitelné verze

- [JSON (API v2)](https://data.skiresort.cz/api/v2/entities/policy:kompenzace)
- [JSON-LD (schema.org)](https://data.skiresort.cz/api/v2/entities/policy:kompenzace) (hlavička Accept: application/ld+json)
- [Markdown](https://data.skiresort.cz/policies/kompenzace.md)
- [OpenAPI 3.1](https://data.skiresort.cz/openapi.json)
- [Dokumentace](https://data.skiresort.cz/docs)

## Jak tato data vznikají

Hodnoty jsou výsledkem pravidel priority zdrojů (ověřeno člověkem > oficiální web a PDF > Holidayinfo pro provoz > registry > OpenStreetMap > třetí strany). Rozpor zdrojů se nerozhoduje potichu – je označen a vede se v přehledu kvality. Stránka se generuje z neměnného releasu, stejně jako API.

- Zařazení Data Hubu
- [skiresort.cz](https://skiresort.cz/)
- [skiresort.cz](https://skiresort.cz/)

Licence vlastních dat resortu (návrh CC BY 4.0) čeká na schválení; data třetích stran podle atribuce zdrojů.

Atribuce: Data Hub SkiResort ČERNÁ HORA – PEC