---
id: "policy:reklamace-mista"
type: "policy"
title: "Kde uplatnit reklamaci (pokladny)"
url: "https://data.skiresort.cz/en/policies/reklamace-mista"
lang: "en"
release: "m-c69ad32e5bd0"
dataAsOf: "2026-10-21T21:10:16+02:00"
timezone: "Europe/Prague"
license: "Oficiální data SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC (Data Hub). Fakta s provenance per atribut. Zdroj provozních údajů: Holidayinfo / Sitour CZ (zdroj dat: www.holidayinfo.cz, (c) Sitour CZ)."
---

# Kde uplatnit reklamaci (pokladny)

Policy Kde uplatnit reklamaci (pokladny).

Valid as of 21 Oct 2026 21:10 · Release [m-c69ad3](https://data.skiresort.cz/api/v2/releases/latest) · Sources: Data Hub classification, skiresort.cz, skiresortcard.cz

> Official data of SkiResort ČERNÁ HORA – PEC (Data Hub). Source of operational data: Holidayinfo / Sitour CZ.

## Facts

| Attribute | Value | Source | Confidence |
| --- | --- | --- | --- |
| Summary | Černá hora: pokladna č. 1 / Zákaznická podpora u Černohorského Expressu; Pec: pokladna č. 1 / Zákaznická podpora u Javor 1,2; Černý Důl: pokladna č. 1; Velká Úpa: pokladna Portášky (nebo podpora Pec/Janské Lázně). Online nákupy přes reklamační formulář. | [skiresort.cz](https://www.skiresort.cz/media/uploads/vop/smluvni_prepravni_a_obchodni_podminky.pdf) (20 Oct 2026) | high |
| Rule / condition (multi-valued) | Online nákupy: reklamační formulář na www.skiresort.cz → skiresortcard@skiresort.cz. | [skiresortcard.cz](https://skiresortcard.cz/data/file/obchodni_podminky_cz.pdf) (20 Oct 2026) | high |
| Document the policy comes from | [Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC](https://data.skiresort.cz/en/documents/vop) | [skiresort.cz](https://www.skiresort.cz/media/uploads/vop/smluvni_prepravni_a_obchodni_podminky.pdf) (20 Oct 2026) | high |
| Article of the document | čl. VIII odst. 3; OP čl. 9 odst. 4 | [skiresort.cz](https://www.skiresort.cz/media/uploads/vop/smluvni_prepravni_a_obchodni_podminky.pdf) (20 Oct 2026) | high |

## Identifiers

- **Canonical ID:** policy:reklamace-mista

## Machine-readable versions

- [JSON (API v2)](https://data.skiresort.cz/api/v2/entities/policy:reklamace-mista)
- [JSON-LD (schema.org)](https://data.skiresort.cz/api/v2/entities/policy:reklamace-mista) (header Accept: application/ld+json)
- [Markdown](https://data.skiresort.cz/en/policies/reklamace-mista.md)
- [OpenAPI 3.1](https://data.skiresort.cz/openapi.json)
- [Documentation](https://data.skiresort.cz/docs)

## How this data is produced

Values result from source priority rules (human-verified > official web and PDF > Holidayinfo for operations > registries > OpenStreetMap > third parties). Source conflicts are never resolved silently – they are flagged and listed in the quality report. The page is generated from an immutable release, just like the API.

- Data Hub classification
- [skiresort.cz](https://skiresort.cz/)
- [skiresortcard.cz](https://skiresortcard.cz/)

The licence of the resort's own data (proposed CC BY 4.0) is pending approval; third-party data per source attribution.

Attribution: Data Hub SkiResort ČERNÁ HORA – PEC