---
id: "policy:kompenzace"
type: "policy"
title: "Kompenzace při omezení/ukončení služby (VOP čl. VIII)"
url: "https://data.skiresort.cz/en/policies/kompenzace"
lang: "en"
release: "m-c69ad32e5bd0"
dataAsOf: "2026-10-21T21:10:16+02:00"
timezone: "Europe/Prague"
license: "Oficiální data SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC (Data Hub). Fakta s provenance per atribut. Zdroj provozních údajů: Holidayinfo / Sitour CZ (zdroj dat: www.holidayinfo.cz, (c) Sitour CZ)."
---

# Kompenzace při omezení/ukončení služby (VOP čl. VIII)

Policy Kompenzace při omezení/ukončení služby (VOP čl. VIII).

Valid as of 21 Oct 2026 21:10 · Release [m-c69ad3](https://data.skiresort.cz/api/v2/releases/latest) · Sources: Data Hub classification, skiresort.cz, skiresort.cz

> Official data of SkiResort ČERNÁ HORA – PEC (Data Hub). Source of operational data: Holidayinfo / Sitour CZ.

## Facts

| Attribute | Value | Source | Confidence |
| --- | --- | --- | --- |
| Summary | 1denní: poměrně podle hodin od prvního průchodu do 16:00, jen při využití \< 7,5 h. Vícedenní: rozdíl ceny koupené a skutečně využitým dnům odpovídající jízdenky. Sezónní/CeloROČNÍ: hodnota = cena / 12 dnů, náhrada jen při využití \< 12 dnů. | [skiresort.cz](https://www.skiresort.cz/media/uploads/vop/smluvni_prepravni_a_obchodni_podminky.pdf) (20 Oct 2026) | high |
| Rule / condition (multi-valued) | Reklamace přes formulář na webu; doložit pokladní doklad; Uzavření kvůli poruše, větru, výpadku proudu apod. nezakládá nárok na vrácení jízdného; Rozdíl ceny zakoupené a ceny odpovídající skutečně využitým dnům; Při zákazu/omezení služby úřady nebo energetické krizi může zákazník odstoupit a získat kompenzaci; Kompenzace 1denní = (hodiny od 1. průchodu do 16:00 – hodiny využití) × cena/(hodiny od 1. průchodu do 16:00); jen pokud využito \< 7,5 h; Jednodenní jízdenka: kompenzace jen při využití kratším než 7,5 h.; Příklad kompenzace: 5 dní 5 480 Kč, využity 3 dny (3 580 Kč) → vráceno 1 900 Kč (příklad ve VOP, ne platný ceník).; Sezónní jízdenka: jednodenní hodnota = cena / 12 dnů. | [skiresort.cz](https://www.skiresort.cz/informace/namety-a-pripominky/) (17 Oct 2026); [skiresort.cz](https://www.skiresort.cz/media/uploads/vop/smluvni_prepravni_a_obchodni_podminky.pdf) (17 Oct 2026) | high |
| Document the policy comes from | [Smluvní přepravní a obchodní podmínky SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC](https://data.skiresort.cz/en/documents/vop) | [skiresort.cz](https://www.skiresort.cz/media/uploads/vop/smluvni_prepravni_a_obchodni_podminky.pdf) (20 Oct 2026) | high |
| Article of the document | čl. VIII odst. 2 | [skiresort.cz](https://www.skiresort.cz/media/uploads/vop/smluvni_prepravni_a_obchodni_podminky.pdf) (20 Oct 2026) | high |

## Identifiers

- **Canonical ID:** policy:kompenzace
- **Other names:** refundace · vrácení peněz
- **legacy-id:** policy:resort:kompenzace

## Machine-readable versions

- [JSON (API v2)](https://data.skiresort.cz/api/v2/entities/policy:kompenzace)
- [JSON-LD (schema.org)](https://data.skiresort.cz/api/v2/entities/policy:kompenzace) (header Accept: application/ld+json)
- [Markdown](https://data.skiresort.cz/en/policies/kompenzace.md)
- [OpenAPI 3.1](https://data.skiresort.cz/openapi.json)
- [Documentation](https://data.skiresort.cz/docs)

## How this data is produced

Values result from source priority rules (human-verified > official web and PDF > Holidayinfo for operations > registries > OpenStreetMap > third parties). Source conflicts are never resolved silently – they are flagged and listed in the quality report. The page is generated from an immutable release, just like the API.

- Data Hub classification
- [skiresort.cz](https://skiresort.cz/)
- [skiresort.cz](https://skiresort.cz/)

The licence of the resort's own data (proposed CC BY 4.0) is pending approval; third-party data per source attribution.

Attribution: Data Hub SkiResort ČERNÁ HORA – PEC